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智慧旅游是在旅游行业中，利用通信技术和大数据的智能化手段来提供个性化的定制服务，改善旅游体验，并实现旅游资源和社会资源的共享和有效利用。对于西藏昌都市这座旅游景点丰富的城市来说，智慧旅游可以在以下几个方面发挥作用。
首先是旅游信息服务。随着人们对旅游的需求逐渐增加，游客对旅游行业的服务水平和质量提出了更高的要求。智慧旅游可以通过人工智能技术的智能感知功能，有效收集旅游景区景点的基本情况和其他游客的评价等信息。通过大数据分析了解游客的个性化需求，结合人工智能技术的智能推理功能，可以有针对性地推送景点信息，提供合理的行程安排建议，实现游客旅游过程中的个性化定制。
其次是智能化解说系统。传统的景点解说主要采用人工解说的形式，但随着游客数量的增加和个性化需求的提高，传统的人工解说已经无法满足需求。智慧旅游可以通过人工智能技术的应用，利用自主导览程序代替景点导游完成游客的引导和讲解工作。此外，借助计算机语言处理系统和模式识别系统的发展，可以开发出能够进行自然语言和语音处理的翻译软件，解决游客出境旅游过程中的语言障碍。
第三是旅游线路智能规划。自驾游在西藏昌都市已经成为一种重要的旅游形式，但是自驾游也给游客的旅游规划带来一定的问题。智慧旅游可以利用人工智能技术结合实时路况、不同交通工具等多种信息，根据游客的个性化需求为其提供合理的旅游线路规划。这样，游客在前往较为陌生的旅游景点时，能够合理规划路线，避免浪费时间在找路、问路上。
综上所述，智慧旅游在西藏昌都市的发展中具有重要的作用。通过智能化的旅游信息服务、智能化的解说系统和智能化的旅游线路规划，可以提供更加个性化、智能化的旅游服务，改善游客的旅游体验，并实现旅游资源和社会资源的共享和有效利用。